Não deveria ser óbvio?

Por que nas empresas quando se é líder , gestor ou coordenador as pessoas não entendem que toda e qualquer ação é profissional, e não pessoal? Principalmente , os que estão abaixo na hierarquia têm esse viés como crença (vitimismo). Todo mundo erra ! É bom ou mal! Não precisasse de rótulos para isso! O […]

O futuro da sua profissão!

O futuro do mercado de trabalho esta nas mãos do intangível, das inteligências diversas, dos conhecimentos compartilhados e recriados. Nada me faz crer que sobreviverão no mercado de trabalho os conhecimentos tangíveis sobre os intangíveis ( AQUELES que não podemos tocar, mas, são necessários e fundamentais para a sociedade e para a sua evolução!). As […]

As suas escolhas…

As suas escolhas determinam quem você é de fato. Muita gente reclama da falta de sucesso. Ou mesmo da estagnação ou falta de reconhecimento. Mas, cá para nós, a maioria não analisa se esta fazendo a sua parte. Portanto, vamos para alguns lembretes: Qual foi a última vez que fez um curso ou participou de […]

Qualidade!

Fellini grande cineasta Italiano ao ser questionado sobre se improvisava muito respondeu: “Sim. Mas, antes ensaiamos muito…”. – O novo diretor da Rede Globo em entrevista disse que: “A globo quer focar-se menos em audiência e mais em qualidade. Quer fidelizar o público pela qualidade do trabalho.”. – Juntando estes dois pensamentos e os importando […]

Um grande atendente!

A voz do atendente… Atender obvio também é emitir som. Ou seja, falar. Para nós que somos atendentes o tom da nossa voz deve sim, ser percebido e analisado. Vivemos num mercado em que a cada dia vendemos mais e mais das nossas competências. E gerir a si mesmo é fundamental, Num atendimento as minhas […]