” – Não importa quem eu fui, importa quem eu sou agora!”.

Quando comecei o meu projeto aos 22 anos de idade chamado GGC ( Grupo de Gestão Contábil ), que tinha como objetivo unir -num mesmo ambiente – vários talentos na área de contabilidade, e logo transformar a empresa num multi – empreendimento com vários setores e núcleos interligados a profissão contábil, a gestão, treinamentos e […]

POSTURA PODE PESAR MAIS QUE DESEMPENHO.

As empresas fazem de tudo para se modernizar e usam todas as tecnologias disponíveis para oferecer um bom atendimento ao cliente. Isso, sem dúvida nenhuma, é de grande valia. O problema é que colocam tudo a perder quando o atendimento telefônico é falho, ineficiente e ruim. Quantas vezes você pesquisou uma empresa na internet, viu […]

Todos têm um Mestre!

O homem feliz com o seu ofício é um artista , e com toda certeza passará grande parte da sua vida tendo mais do que se orgulhar, do que se arrepender. Devo a minha carreira há muitas pessoas mas , muito há quem me tirou da minha zona de conforto no início desta. Devo o […]

Seja um tentador!!!!

Nada como se superar. E como você se supera? Se desafiando. Desafiando o seu cérebro. Se esforçando para ser o melhor . E faça isso por você. Não alimente a sua arrogância. Alimente a sua sabedoria. Não creia que não pode. Ao contrário , creia e faça acontecer! Você pode e deve ser o melhor. […]

Setembro = Mês do cliente! Você deve encantar o seu cliente e isso têm que ser cultura!

A arte de encantar clientes faz parte da cultura da Disney desde sua criação. Como a Disney, o Google e a Southwest Airlines revolucionaram o atendimento ao cliente A Disney é referência quando falamos em atendimento ao cliente, mas você já ouviu a expressão serviço evolucionário? esse conceito molda o comportamento de todos os colaboradores […]