A era do CHATBOTS…
Bom dia, boa tarde, boa noite! Está no ar a bits dti de setembro!
Vamos aprofundar ainda mais os nossos conhecimentos sobre chatbots, desvendando os segredos que os fazem transformar o relacionamento com os clientes e explorando possibilidades de uso inéditas!
Chatbot é um programa de computador que tenta simular um ser humano na conversação com as pessoas. O objetivo é responder as perguntas de tal forma que as pessoas tenham a impressão de estar conversando com outra pessoa e não com um programa de computador. Wikipédia
Já parou para pensar na forma como interagimos hoje?
Estamos cada vez mais conectados, e a comunicação instantânea por mensagens se tornou parte fundamental das nossas rotinas, seja para trabalho ou para lazer.
Atualmente, cerca de 100 bilhões de mensagens são enviadas diariamente no WhatsApp, número 13 vezes superior à população global. O Brasil ocupa a segunda posição no ranking mundial de quantidade de usuários e é o aplicativo mais baixado pelos brasileiros, que dedicam em média 24 horas a cada mês para enviar mensagens nele.
Essa mudança digital profunda impactou a forma como interagimos. Passamos a priorizar e a buscar as interações virtuais em redes sociais de troca de mensagens, inclusive, quando nos comunicamos com empresas. Um material divulgado pela Meta, em parceria com o Boston Consulting Group, revelou que 85% dos consumidores acreditam que a comunicação por mensagens é mais fácil e rápida, 81% confiam mais nas empresas após trocarem mensagens e 73% sentem uma experiência mais personalizada ao conversar por mensagens.
Se a sua empresa ainda não usa o WhatsApp como canal para a comunicação com clientes, está perdendo oportunidades!
E os chatbots são grandes aliados nesse processo…
Versões: Chatterbot (Chatbot)
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Sobre Robson Nunes... Foi professor acadêmico por mais de 5 (Cinco) anos - teve centenas de alunos em que compartilhou o conhecimento Neopatrimonialista (CIÊNCIA CONTÁBIL criada pelo Saudoso Lopes de Sá). Suas palestras foram assistidas ( Revisado recentemente) por mais de 70.000 ( Setenta mil ) pessoas. Legalista ( Robson é conservador liberal ( Não possui político de estimação. E sim , o viés da direita não extremista e menos ainda radical ). Aberto ao diálogo com outros pensamentos deste que prevaleça a lei e a troca de conhecimentos. É autor do "Livro Capacitação Fiscal e Tributária". Também autor de poemas, crônicas variadas e artigos. Escreve sobre contabilidade, finanças, direito, política, economia, gestão de pessoas, e gestão em geral . Suas crônicas foram e são publicadas em jornais de circulação nacional, revistas e outros blogs. Sua formação começa como Técnico em Contabilidade, Bacharel em Letras, Bacharel em Contabilidade e direito, duas pós graduações, mestrado, doutorado e vários cursos em áreas diversas e outras formações. Hoje dedica-se as suas empresas de gestão empresarial e tecnologia ( GRUPO CENTERCON E GGC ) a consultoria, a escrever, Palestrar, a contabilidade e ao direito . Bem como ao seu Blogue: www.blogdorobson.com.br e ao Canal do Robson Nunes - Oficial - no YOUTUBE - Em que fala sobre assuntos diversos (gestão de pessoas, finanças, POLÍTICA, motivação), e compartilha vídeos de outros profissionais que considera relevante. Robson Nunes é judeu-cristão. Tendo Bisavós paternos como descendentes de portugueses , italianos estes foram imigrantes. Família Materna descendente de índios, negros africanos e portugueses. O objetivo do BLOGUE DO ROBSON é com uma abordagem moderna, simples e isenta de moralismo tratar sobre assuntos diversos, mas, tendo como base - não a razão, e sim, o compartilhar de conhecimentos pessoais, parciais e imparciais em sua grande maioria. Alguns focos são: Gestão de pessoas, finanças, profissões, poemas, contos diversos, motivação, política e assuntos gerais ( Nada com extrema profundidade - e nem raso demais - que não possa plantar uma semente no seu pensamento sobre todo e qualquer assunto!). Afinal, saber o que realmente importa, sobre variados temas, ou mesmo se entreter é o que torna uma pessoa capaz de gerenciar sua própria vida! E transforma o conhecimento em algo agradável e interessante. Seja bem vindo (a) ao BLOGUE DO ROBSON. Se gostou divulgue! E compartilhe! ( Agradecemos aos leitores assíduos que compartilham os textos!). Esclarecemos que não disponibilizamos os comentários dos leitores - diante da quantidade - para que estes não tirem o foco dos textos. Hoje somos mais de 6.000 leitores semanais (Já conseguimos bater 8.000 por semana )!
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Robson Nunes.