Durante muitos anos exercendo a mesma profissão o mais importante é se renovar. Sair da mesmice é responsabilidade sua profissional. Vencer o obstáculo da zona de conforto do tempo é fundamental. Eu exerço o meu ofício há exatos 22 anos. Nestes fui estagiário, gerente, diretor geral ( um misto de RH , Ti, consultor e […]

– Percepção é quase tudo para liderar uma equipe! Como está a sua? Não confunda perceber com vigiar, e sim, observar. Um líder antes de tudo é observador – é da observação que ele consegue delegar bem, lapidar talentos, retirar tristezas, motivar equipes. – Ser líder é BUSCAR ser quase um budista no ambiente (Como […]

– Uma empresa que se dispõe a vender atendimento de qualidade sabe que precisa inserir na mente da equipe que deve tratar o cliente como ele mesmo gostaria de ser atendido. – Ser um grande atendente envolve prazer em atender (Mesmo os malas sem alça). Gostar do que faz e logo gostar de compartilhar conhecimento. […]

Não vejo problema algum em não querer ver mais pessoas que um dia amou. Acho normal amar , desamar e guardar sem rancor. Mas ficar por ficar . Só para estar perto sem desejar – nem que seja por um segundo …. Jamais. A vida é feita de momentos. É momentos são com pessoas em […]