Nada como se superar. E como você se supera? Se desafiando. Desafiando o seu cérebro. Se esforçando para ser o melhor . E faça isso por você. Não alimente a sua arrogância. Alimente a sua sabedoria. Não creia que não pode. Ao contrário , creia e faça acontecer! Você pode e deve ser o melhor. […]
A arte de encantar clientes faz parte da cultura da Disney desde sua criação. Como a Disney, o Google e a Southwest Airlines revolucionaram o atendimento ao cliente A Disney é referência quando falamos em atendimento ao cliente, mas você já ouviu a expressão serviço evolucionário? esse conceito molda o comportamento de todos os colaboradores […]
A maioria das pessoas , quando olham para alguém que elas consideram vitoriosas , olham com o velho e bom olhar do desdém. Como se aquela pessoa não fosse merecedora – ou tivesse feito Algo errado para estar exatamente ali. E ainda, usam e abusam dos ditados, como aquele que diz: “ esse nasceu com […]
Muitos empresários reclamam do que parece ser um problema de criação das pessoas ao se comportarem nas empresas! São elas: 1) Evitem comer no ambiente de trabalho ( Sempre na cozinha), ou ambientes próprios – Pode chegar um cliente e passa uma imagem de certo desleixo, não só com o ambiente, como com os documentos […]
FAMÍLIA PROFISSIONAL É ASSIM… Podemos pegar no pé, às vezes exagerar… Mas fato é que, você – cada colaborador – com defeitos e qualidades é o nosso grande patrimônio! Queremos que os seus erros ou defeitos se transformem em detalhes. Mas nunca que você seja eles sob o nosso olhar. Cada um de vocês forma […]